清美生鲜超市

清美生鲜是一款面向日常家庭采购的生鲜购物软件，提供蔬菜及各类食品的分类选购、手机下单和配送到家服务。平台依托清美扎根上海20年的生鲜供应体系，覆盖蔬菜基地、养殖基地、自有工厂及冷链配送环节，让用户在家即可完成买菜和食品订购。

主要功能

1、软件汇集多种生鲜及日常食品，并按类别整理商品，方便用户查找所需食材。清美产品覆盖日常饮食的多个方面，可直接通过手机完成订货。

2、选好商品后可在线提交订单，由配送人员送货到家，省去外出买菜和等待普通外卖的时间，适合日常家庭采购使用。

3、平台提供多种商品选择，并通过自有供应体系组织供货，在商品安全、配送服务及交付效率方面提供保障。

商品与供应链

1、清美拥有蔬菜基地、养殖基地和自有工厂，商品从生产、加工到配送均由完整产业链衔接，减少中间流转环节。

2、生鲜食材由专业采购团队从产地采购，商品来源不仅包括国内基地，也涵盖加州车厘子、法国酒庄葡萄酒、澳洲生蚝等进口商品。

3、配送环节采用全程冷链方式，可覆盖零下18度至60度的配送需求。生鲜及外卖食材支持全程追溯，便于掌握商品来源。

4、依靠供应链降低中间成本，在兼顾商品品质的同时，让商品价格保持相对实惠。

配送服务

1、用户下单后，部分订单最快可在30分钟内送达。平台以一小时内配送为服务目标，缩短生鲜商品从下单到收货的等待时间。

2、清美设有全职配送队伍，同时采用闲置资源共享的方式开展配送，以较轻的服务模式满足社区范围内的送货需求。

3、平台通过配送费用及商品销售收益对社区店主进行经济激励，配合社区门店完成商品销售和订单交付。

4、如用户对配送或相关服务不满意，平台会采取相应的补偿措施，处理实际使用中出现的服务问题。

常见问题

1、清美生鲜主要用于线上购买生鲜和食品。用户可以在软件内查看商品分类、挑选食材并提交订单，无需前往线下门店采购。

2、商品下单后支持配送到家，配送速度会根据实际订单情况安排，部分订单最快约30分钟送达，并以一小时配送作为服务目标。

3、平台商品由基地、自有工厂及采购团队提供，生鲜和外卖食材可进行全程追溯，配送过程配有冷链支持。

4、软件内商品覆盖日常饮食所需的多个类别，同时包含部分海外产地直采商品，具体可选内容以页面展示为准。