全国12315平台

全国12315平台app是一款面向消费者的维权投诉工具，支持通过互联网方式登录后进行投诉、举报和相关信息查询。用户完成实名认证后，可以根据经营者所在地或经营行为发生地，选择有管辖权的区县级市场监管部门提交诉求，平台会按受理范围流转处理并反馈结果。

全国12315平台app能做什么

全国12315平台app主要用于投诉、举报和维权信息提交，属于国家市场监督管理总局信息中心开发的互联网投诉手机应用。用户在完成注册和实名认证后，就能根据实际情况选择我要投诉或我要举报，并将内容提交给对应的市场监管部门处理。

平台支持上传照片、文字、视频等证据材料，便于相关部门核实情况；同时还需要填写电话号码和其他有效联系方式，方便工作人员在办理过程中及时联系。用户也可以在软件里随时查看办理进度和处理结果，并查询相关法律知识。

软件亮点

1、提出意见、建议、政府信息公开申请、行政复议申请。

2、诽谤他人的言论。举报人承担因留言行为而产生的一切法律责任。

3、不得在本平台发表违反人民共和国宪法和法律的言论，不得发布谣言。

4、市场监管部门工作人员的信访、履职举报等，应当通过特殊程序和渠道进行，本平台不予受理。

全国12315平台投诉举报的具体操作步骤

第一步，先下载全国12315平台app，也可以在微信中搜索12315，或者在电脑上打开全国12315官网。

第二步，进入后进行注册或登录。新用户需要设置密码，并提供身份证号、手机号等信息。完成后会看到我要投诉和我要举报两个入口，这里以我要投诉为例。

第三步，选择投诉单位。提交前需要知道投诉单位名称或社会信用代码，确认对应企业后继续下一步。

第四步，填写消费者信息。

第五步，填写业务信息，包括投诉对象所在地、商品或服务名称、销售方式、消费金额等内容，按实际情况如实填写即可。

页面中单独标注了4个位置，填写时要特别留意；最后还能添加附件，如果有相关证据，建议一并上传，便于有关部门更快了解情况并进行处理。

微信里怎么绑定12315账号

如果想在微信里使用全国12315平台，可以先进入12315公众号，点击个人中心，再选择已有账号，马上绑定。

接着输入自己的全国12315平台账号，点击立即绑定。

绑定完成后，再进入全国12315平台界面，点击个人中心。

在个人中心里点击实名认证，进入实名认证页面。

在微信实名认证账户页面中点击去认证。

随后进入人脸识别信息确认界面，点击下一步完成确认。

人脸识别通过后，就表示实名认证完成，回到个人中心后可以看到认证状态显示为已认证。

使用说明

1、全国12315平台并不是所有信息都能提交，平台对内容类型和受理范围有明确要求。像举报广告主自行发布违法互联网广告的情况，由广告主所在地市场监督管理部门受理；如果是广告主所在地或者广告经营者所在地市场监管部门最先接到举报，也可以进行处理。

2、平台实行一事一报，同一事项不要重复报告，也不要在一份报告表中同时填写不同的信息。举报和投诉的处理程序不一样，因此在举报中不要混入投诉内容。

3、另外，平台只是地方市场监管部门接收和处理相关举报的方式之一，除了在app内提交，也可以拨打当地12315热线，或者通过当地市场监管部门公布的渠道进行举报。

软件亮点

1、只是地方市场监管部门接收和处理相关举报的方式之一。

2、举报人也可拨打当地12315热线或当地市场监管部门公布的渠道进行举报。

3、平台将对举报人的信息严格保密，市场监管部门不会共享举报人的个人信息。

4、向被举报人或与举报处理无关的人员披露举报处理等。

更新日志

v3.4.14版本

修复部分小错误，提升整体稳定性。