三星商城

三星商城APP是三星推出的安卓购物应用，主要用于浏览、选购和购买三星旗下系列产品，软件还提供商品展示、促销活动查看、线下门店促销二维码扫描、热销商品搜索筛选、多种登录方式和多种支付等功能，适合想要通过手机了解新品、参与活动、查看订单进展和办理售后咨询的用户使用。它把商品查看、下单购买、订单查询等常用操作放在一起，使用起来比较直接。

主要功能

1、首页可以查看三星旗下各种智能设备，下方还有秒杀专区。

2、分类页把智能设备做了细分，包含智能手机、平板存储、可穿戴设备、智能产品配件等内容，查找商品更直接。

3、发现页提供智能设备推荐、视频以及买家秀，方便查看商品相关内容。

4、客服入口支持咨询设备相关问题以及售后服务部等内容。

5、“我的”页面包含我的订单、我的服务、信息管理、收藏、购物车等常用功能，日常使用比较集中。

适合场景

1、查看三星旗下系列产品，包括手机、配件、笔记本、平板、智能家居和可穿戴设备等。

2、查看并参与促销活动。

3、扫描线下门店促销二维码。

4、搜索并筛选热销商品。

5、查看订单进展和路由信息状态。

6、通过多种登录方式和多种支付方式完成购买交易。

常见问题解答

软件说明里对购买、配送、退款和订单处理都写得比较清楚，适合在安装后先看一遍。

配送时效怎样？

若无特殊情况，一般 18:00 前完成付款，当天即可发货，18:00 后付款则在次日发货，若遇重大促销活动，将另行安排。

多久可以收到退款？

1、经本商城确认商品符合退换货条件后，退款按照购买时的支付方式返还。

2、顾客申请退货，电子发票将自动作废。

3、顾客使用信用卡支付方式并支付手续费的，退款时将不包含手续费金额；顾客使用信用卡支付方式并由商城免除手续费，退款时将相应扣除手续费金额。

订单如何修改和取消？

目前三星网上商城不支持付款后在线修改订单和取消订单，如需修改或者取消订单需联系客服处理。

以旧换新说明

账号注册后，可以接收优惠和促销相关活动信息，也能在“我的”界面里查看订单情况、查看参加活动的中奖记录，还可以把浏览过的产品加入愿望清单。

以旧换新怎么操作？

以旧换新允许客户通过跨多个品牌交易旧机设备，用旧机残值金额抵减新机设备金额。旧机设备会通过三星网上商城指定合作第三方进行估值，旧机金额在交易时直接抵减到购买新机金额上。

支持的一系列智能手机、平板电脑都可以参与以旧换新，无论设备来自哪个品牌或网络，都可以在商城里选择合作的第三方回收平台进行旧机金额评估比较。

大致操作步骤：

1、选择要回收的旧机机型及设备状况，并了解当前旧机残值。

2、在商城结算页面选择回收方式（快递回收或一站式上门回收）。

3、免费预约顺丰快递上门取旧机邮寄给第三方，或由第三方回收商工作人员直接上门回收旧机。

软件特色

1、提供全国配送服务，高质量的配送系统可以最大限度地保证产品质量。

2、APP 采用原生与 H5 相结合，即具有原生稳定、安全的特点，又兼顾 H5 方便、灵活性。

3、完善的购买、支付、配送、客户服务体系，让购物更轻松、更便利。

4、全部产品均享受三星电子规定的各产品相应的质量保证和售后服务。

更新日志

v3.9.70

修复已知问题，提升用户体验。