智齿客服

智齿客服是一款把机器人客服和人工客服结合在一起的智能客服应用，适合需要在线接待、客户沟通和工单处理的企业团队使用。软件支持接入桌面网站、手机网站、移动App、微信等渠道，客服人员通过手机就能随时回复消息、查看用户资料、追踪访客浏览轨迹，并配合智能回复、快捷回复等功能提升处理效率。对于想要减少漏接咨询、统一管理多渠道客户信息、提高客服协作效率的用户来说，这款软件更适合日常办公场景使用。

软件介绍

智齿客服是一个融合机器人客服和人工客服的智能客服产品，支持接入到桌面网站、手机网站、移动App、微信等渠道。通过客服APP，企业可以随时随地与客户进行沟通，减少遗漏沟通机会。手机端和PC端可以配合使用，方便客服在移动场景下继续处理会话和工作内容，机器人的辅助也能帮助提升整体处理效率。

核心功能

-与不同渠道的客户进行在线沟通；

-可对用户进行资料完善、用户转接、标星用户、拉黑用户等操作；

-邀请用户；

-发送离线消息；

-可获取用户的浏览轨迹，进行实时监测；

-智能回复；

-快捷回复；

-会话服务总结；

-工单列表查看、筛选、回复等操作。

推荐理由

帮助客服效率提升

在线客服和机器人客服结合使用，可以在两种服务模式间灵活切换，同时配合工单系统和客服APP完成日常服务处理，更适合需要兼顾效率和沟通质量的团队。

方便做统一管理和业务判断

软件提供丰富多元的数据分析报表，基于用户需求积累帮助筛选和提取有价值的信息，可用于建立更科学合理的考核机制，辅助企业进行实时准确的业务经营决策，也有助于提升客服服务品质。

更新日志

v3.6.0

修复已知的问题。

强制修改初始密码、重置密码