美洽客服

美洽客服是一款极其实用的手机客服应用，旨在帮助用户快速与顾客建立联系。目前，已有超过40000家企业依托美洽为顾客提供服务，涵盖教育培训、金融、游戏、装修装饰、O2O、电子商务和招商加盟等多个行业。用户只需简单注册，便可与顾客进行流畅的交流。这款应用支持手机客服、网站客服、微信客服、微博客服等多种客服模式，功能强大。同时，美洽app实现了多个端口的数据同步，实时整理并呈现详细的顾客活动及对话信息，从而使客服更加针对性地帮助用户解决问题，实质上提升了服务质量。此外该app还具备贴心的离线通知服务，确保客服24小时在线，不放过任何一个潜在顾客。若从事电商或相关服务行业，这款app必定是得力助手，感兴趣的朋友们可赶紧下载体验。

如何申请美洽客服

申请美洽客服需在电脑上进行操作。

首先在电脑浏览器中访问网址。

进入页面后，按照提示填写企业名称及行业信息，然后点击下一步。

接着按照流程填写登录所用的邮箱、密码和手机号等信息。

信息填写完毕后，注册申请便成功完成，此后在手机上输入注册的账号即可登录使用。

软件功能

1、美洽提供的在线报表涵盖各种客服系统运作所需的数据，为决策提供强有力的数据支持。

2、作为客服日常使用的软件，美洽在提升使用效率和操作便捷性方面下了很大功夫，相比传统软件效率提升显著。

3、从顾客进入网站的那一刻起，美洽就考虑到各个触达顾客的环节，通过顺畅的交流，可以有效提升营销转化率。

4、美洽是一款云端服务，无需繁琐的安装和配置，注册即可使用。相较于自行搭建服务器，能够大幅降低成本和开销。

5、美洽采用SSL连接加密技术，并由亚马逊顶级安全专家全程监护服务器安全。

6、美洽工作台可在任意电脑浏览器上使用，平板电脑也无妨。此外还有移动应用，手机内也能轻松当客服。

怎么调整客服接待人数

请在电脑上进入管理后台，点击左侧列表中的齿轮图标以进入设置界面。

随后，依次点击团队管理、客服和分组。

在需要调整的客服名后点击调整选项。

在框出的区域完成调整即可。

常见问题解答

1、坐席与客服是什么关系？是否一个坐席只能对应特定的客服？

坐席是客服的工位，企业可以根据需求添加客服账号，但登录账号的数量由坐席数量决定，多少个坐席就支持多少个客服或管理员同时登录。坐席并不对应特定的客服，每个账号皆可使用空余坐席。

2、价格表中的「最多XX个实时访客」是什么意思？

访客是指正在浏览网站或进行对话的人，价格表中的XX表示访客列表中可以显示的最大访客数。实际对话数量不受限制。

3、收不到激活邮件怎么办？

部分邮箱安全机制可能会将美洽发送的邮件误判为垃圾邮件，建议先检查一下垃圾邮件或订阅邮箱。如果使用邮件客户端，可能不会自动收取垃圾邮件，请用网页登录邮箱查找垃圾邮件。如仍未收到，建议联系美洽在线客服。

4、为何邀请访客未进入对话？

客服发起邀请时，会在顾客正在访问的页面弹出邀请窗口，若顾客关闭邀请，则不会进入对话。

更新日志

v4.3.7

新增 支持处理机器人接待

修复 已知问题